Kupang, NTT Online - Masyarakat pengguna jasa Tekomsel di Kupang, Nusa Tenggara Timur (NTT), mengeluhkan pelayanan Telkomsel karena selama lebih dari sebulan ini sulit berkomunikasi.

Menurut mereka, kesulitan berkomunikasi ini mulau terasa ketika PT. Telkomsel meluncurkan produk baru bagi pengguna Telkomsel dengan memberikan pelayanan murah kepada para pelanggan.

Kebijakan Telkomsel memang menguntungkan masyarakat, tetapi harus diikuti pula dengan pembenahan infrastruktur yang lebih memadai agar bisa mendukung gebrakan PT. Telkomsel ini.

"Tarif murah tetapi kalau tidak bisa berkomunikasi sama saja. Tidak ada manfaatnya untuk pelanggan," kata Jhon Kotan.

Karena itu, mereka meminta pihak Telkomsel agar lebih profesional dalam memberikan pelayanan kepada para pengguna jasa Telkomsel di Kupang dan jangan hanya sekedar mencari keuntungan.

Humas PT. Telkomsel Selular Grapari Kupang, Indra Dwi Hariadi yang dikonfirmasi sebelumnya menyampaikan permohonan maaf dan menyatakan, pihaknya akan terus berupaya meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan.

Menurut dia, kesulitan berkomunikasi yang terjadi dalam beberapa saat terakhir ini karena terjadi lonjakan penggunaan Telkomsel pasca peluncuran program pemberian bonus berbicara bagi pelanggan Telkomsel.

Dia mengatakan, pihaknya saat ini sedang dilakukan perbaikan-perbaikan dengan melakukan penambahan kapasitas, sehingga diharapkan ke depan nantinya, bisa memberikan pelayanan maksimal terhadap pengguna Telkomsel. antara